[整合管理] 如何衡量项目的绩效

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查看7456 | 回复0 | 2013-4-27 22:42:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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在探讨项目的绩效之前,一定要把项目成败和项目的交付物的结果分开来,比如开发汽车音响的一个项目,由于客户的整车项目终止了,所以音响的开发也不得不终止而无法量产,但是并不意味着这个项目是失败的;反过来,音响开发按时完成,客户也非常满意,也不意味着这个项目是成功的,比如严重超预算。
那么如何衡量项目的成败呢?应该是以项目的目标为基准,并从以下几个方面着手:
 
1. 项目目标的执行情况:在预算内准时交付项目范围内的交付物。这一点应该是非常明确的,也会为大多数人所关注;
 
2. 不确定事件的管理:合理规避对项目目标的负面影响。这里面包含风险管理、变更管理和突发事件的管理。 从事项目管理的人都知道,项目进行过程中唯一不变的就是变。再好的计划都不能包含所有的变化。所以对不确定事件的管理,对项目最终的结果具有决定性的影响;
 
3. 项目团队的建设:团队和谐、共同成长。我们通常不能做完一个项目就再也不做了,所以不能只关注于这一个项目的结果,还应该关注过程和团队的建设。常常会出现项目完成了,这个团队也就彻底散了,吵吵闹闹再也无法再次合作,也就成了项目的负资产。
 
4. 项目干系人的管理: 建立良好的信赖关系。不管是与外部客户还是内部的职能部门,通过项目的开展过程能建立良好的信赖关系,这将有利于今后的合作。 5. 对企业/组织的影响: 推动企业/组织的过程优化。很多流程的灰色地带或不合理之处,常常是在项目开展的过程中发现的,可以就事论事地绕着走,也可以由此及彼地推动系统改进,而惠及其它项目和整个企业/组织。
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